ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 1 сентября 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта stezhkina.ru, лиц, направляющих заявки на консультацию, клиентов и иных лиц, обращающихся к Оператору.
1.2. Оператором персональных данных является:
Стёжкина Наталья Сергеевна,
плательщик налога на профессиональный доход,
ИНН 544609398899.
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных:
natalya-ct@yandex.ru.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.4. Настоящая Политика не является согласием на обработку персональных данных. Если для обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно от Политики, договора и иных документов.
1.5. Форма записи на сайте предназначена только для лиц, достигших 18 лет. По вопросу проведения консультации несовершеннолетнему к Оператору обращается его родитель или иной законный представитель вне формы сайта.
2. КАКИЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ
2.1. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться:
— IP-адрес;
— дата и время посещения;
— сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
— адреса посещённых страниц и сведения о действиях на сайте;
— файлы cookie и иные технические идентификаторы.
2.2. При заполнении формы записи могут обрабатываться:
— имя;
— адрес электронной почты;
— номер телефона либо контакт в MAX или Telegram, если пользователь решил его указать;
— предпочтительный способ связи;
— удобное время для ответа;
— желаемый формат консультации: очно или онлайн;
— дата и время отправки формы;
— технические сведения, необходимые для подтверждения получения согласия.
2.3. При самостоятельном обращении по электронной почте, через WhatsApp, Telegram или MAX могут обрабатываться имя или имя пользователя, номер телефона или иной контактный идентификатор, содержание сообщений и файлы, самостоятельно направленные пользователем.
2.4. При заключении и исполнении договора могут обрабатываться фамилия, имя и отчество, контактные данные, сведения о записи, оказанной услуге, оплате, чеке, переносе или отмене консультации и договорная переписка.
2.5. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты. Они обрабатываются банком или платёжным сервисом.
2.6. Форма первоначальной записи не предназначена для передачи медицинских документов, диагнозов, подробных сведений о состоянии здоровья, интимной жизни и иных специальных категорий персональных данных. Пользователю не следует указывать такие сведения в форме или первом сообщении.
Если обработка специальных категорий данных становится необходимой непосредственно в процессе консультирования, она осуществляется на основании отдельного письменного согласия или иного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации».
2.7. Оператор не использует фотографии или иные сведения для биометрической идентификации личности.
2.8. На сайте могут размещаться отзывы клиентов в обезличенном виде. Перед публикацией Оператор удаляет или скрывает сведения, позволяющие определить автора отзыва.
Если автор самостоятельно пожелает опубликовать отзыв с именем, псевдонимом, фотографией или иными персональными данными, такая публикация осуществляется на основании отдельного согласия на распространение соответствующих персональных данных.
3. ЦЕЛИ, ОСНОВАНИЯ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
3.1. Данные обрабатываются для:
— обеспечения работы и безопасности сайта;
— ответа на обращения;
— записи на консультацию;
— согласования даты, времени, формата и стоимости услуги;
— подготовки, заключения и исполнения договора;
— проведения расчётов и формирования чеков;
— рассмотрения претензий и обращений;
— анализа посещаемости сайта;
— размещения обезличенных отзывов, а при публикации персональных данных автора - на основании отдельного согласия;
— направления при наличии отдельного согласия анонсов психодраматических групп, мероприятий, новых программ и иных рекламных и информационных сообщений.
— исполнения требований законодательства Российской Федерации.
3.2. Основаниями обработки являются:
— отдельное согласие субъекта персональных данных;
— действия, необходимые для заключения договора по инициативе клиента;
— заключённый договор;
— обязанности, возложенные на Оператора законом;
— осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются.
3.3. Если после первичной заявки договор не был заключён, данные заявки удаляются не позднее 30 календарных дней после последнего содержательного контакта с пользователем. Спам и ошибочные заявки могут быть удалены ранее.
3.4. Данные, связанные с исполнением договора, оплатой и формированием чеков, хранятся в течение срока действия договора, а затем — в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.5. При размещении обезличенного отзыва персональные данные автора на сайте не публикуются. Если автор разрешил публикацию своих персональных данных, они обрабатываются в пределах и в течение срока, указанного в отдельном согласии.
3.6. Аналитические данные обрабатываются в течение срока действия соответствующих cookie или до отзыва согласия пользователем.
3.7. Рекламные и информационные сообщения о группах, мероприятиях, программах и услугах могут направляться по электронной почте, через WhatsApp, Telegram, MAX и иные выбранные пользователем каналы связи только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя.
Такое согласие является добровольным, не является условием записи или оказания услуг и может быть отозвано пользователем в любое время.
Для целей рекламной рассылки сведения о состоянии здоровья, диагнозах и иные специальные категории персональных данных не используются.
4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СЕРВИСЫ
4.1. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами.
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.2. Для размещения сайта, работы форм и хранения поступивших заявок используется платформа и внутренняя CRM Bazium.
Уведомления о заявках и переписка могут поступать на электронную почту Оператора в сервисе Яндекс.Почта.
Указанные сервисы получают доступ к данным только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей технической функции.
4.3. Для анализа посещаемости на сайте используется Яндекс.Метрика. Она может получать cookie, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере и действиях на страницах.
Необязательная аналитика должна загружаться только после согласия пользователя. Отказ от аналитики не препятствует просмотру основных страниц и отправке формы.
4.4. На странице контактов используется сервис Яндекс Карты. При загрузке карты сервис может получать IP-адрес, cookie и технические сведения об устройстве пользователя.
Интерактивная карта загружается автоматически, если пользователь разрешил аналитику и внешние сервисы через настройки cookie. При выборе «Только необходимые» карта автоматически не загружается. Пользователь может самостоятельно загрузить её отдельным действием, нажав кнопку «Показать карту».
После загрузки карты обработка данных осуществляется также сервисом Яндекс в соответствии с его собственными правилами и политикой конфиденциальности.
4.5. Для связи с Оператором пользователь может самостоятельно перейти по размещённым на сайте ссылкам в WhatsApp, Telegram или MAX и направить сообщение.
При использовании мессенджера персональные данные обрабатываются также владельцем соответствующего сервиса в соответствии с его собственными правилами и политикой конфиденциальности.
Использование WhatsApp и Telegram может повлечь обработку данных за пределами Российской Федерации. Оператор использует такие сервисы с соблюдением применимых требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
4.6. Оператор не продаёт персональные данные, не передаёт их для создания сторонних рекламных баз и не распространяет без отдельного законного основания.
Передача государственным органам допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законом.
5. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Пользователь вправе:
— получить информацию об обработке своих персональных данных;
— потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
— потребовать блокирования или удаления данных, которые обрабатываются незаконно либо больше не нужны для заявленной цели;
— отозвать согласие;
— потребовать прекратить обработку при отсутствии иного законного основания;
— отказаться от рекламных сообщений;
— потребовать прекратить публикацию данных, ранее разрешённых для распространения;
— обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.
5.2. Обращения направляются на электронную почту:
natalya-ct@yandex.ru.
В теме письма рекомендуется указать: «Персональные данные».
В обращении следует указать имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие определить, какие данные относятся к заявителю.
5.3. После отзыва согласия обработка прекращается, если отсутствует другое законное основание. Данные, необходимые для исполнения договора, налоговых обязанностей или защиты прав сторон, могут продолжать обрабатываться в пределах соответствующего законного основания.
6. ЗАЩИТА И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
6.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных, включая ограничение доступа, использование паролей, защищённого соединения, минимизацию собираемой информации, защиту электронной почты и своевременное удаление ненужных заявок.
6.2. Обработка прекращается после достижения цели, утраты необходимости в данных, истечения установленного срока, получения обоснованного требования пользователя или отзыва согласия при отсутствии иного законного основания.
6.3. Электронные данные удаляются из используемых систем и учётных записей. Бумажные носители, если они используются, уничтожаются способом, исключающим восстановление информации.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Политика находится в открытом доступе по адресу:
stezhkina.ru/politika-v-otnoshenii-dannyh
7.2. Оператор вправе изменить Политику при изменении законодательства, состава данных, используемых сервисов или порядка работы сайта.
7.3. Новая редакция применяется с даты её размещения на сайте.
7.4. Вопросы по поводу обработки персональных данных направляются на адрес: natalya-ct@yandex.ru.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта stezhkina.ru, лиц, направляющих заявки на консультацию, клиентов и иных лиц, обращающихся к Оператору.
1.2. Оператором персональных данных является:
Стёжкина Наталья Сергеевна,
плательщик налога на профессиональный доход,
ИНН 544609398899.
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных:
natalya-ct@yandex.ru.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.4. Настоящая Политика не является согласием на обработку персональных данных. Если для обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно от Политики, договора и иных документов.
1.5. Форма записи на сайте предназначена только для лиц, достигших 18 лет. По вопросу проведения консультации несовершеннолетнему к Оператору обращается его родитель или иной законный представитель вне формы сайта.
2. КАКИЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ
2.1. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться:
— IP-адрес;
— дата и время посещения;
— сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
— адреса посещённых страниц и сведения о действиях на сайте;
— файлы cookie и иные технические идентификаторы.
2.2. При заполнении формы записи могут обрабатываться:
— имя;
— адрес электронной почты;
— номер телефона либо контакт в MAX или Telegram, если пользователь решил его указать;
— предпочтительный способ связи;
— удобное время для ответа;
— желаемый формат консультации: очно или онлайн;
— дата и время отправки формы;
— технические сведения, необходимые для подтверждения получения согласия.
2.3. При самостоятельном обращении по электронной почте, через WhatsApp, Telegram или MAX могут обрабатываться имя или имя пользователя, номер телефона или иной контактный идентификатор, содержание сообщений и файлы, самостоятельно направленные пользователем.
2.4. При заключении и исполнении договора могут обрабатываться фамилия, имя и отчество, контактные данные, сведения о записи, оказанной услуге, оплате, чеке, переносе или отмене консультации и договорная переписка.
2.5. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты. Они обрабатываются банком или платёжным сервисом.
2.6. Форма первоначальной записи не предназначена для передачи медицинских документов, диагнозов, подробных сведений о состоянии здоровья, интимной жизни и иных специальных категорий персональных данных. Пользователю не следует указывать такие сведения в форме или первом сообщении.
Если обработка специальных категорий данных становится необходимой непосредственно в процессе консультирования, она осуществляется на основании отдельного письменного согласия или иного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации».
2.7. Оператор не использует фотографии или иные сведения для биометрической идентификации личности.
2.8. На сайте могут размещаться отзывы клиентов в обезличенном виде. Перед публикацией Оператор удаляет или скрывает сведения, позволяющие определить автора отзыва.
Если автор самостоятельно пожелает опубликовать отзыв с именем, псевдонимом, фотографией или иными персональными данными, такая публикация осуществляется на основании отдельного согласия на распространение соответствующих персональных данных.
3. ЦЕЛИ, ОСНОВАНИЯ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
3.1. Данные обрабатываются для:
— обеспечения работы и безопасности сайта;
— ответа на обращения;
— записи на консультацию;
— согласования даты, времени, формата и стоимости услуги;
— подготовки, заключения и исполнения договора;
— проведения расчётов и формирования чеков;
— рассмотрения претензий и обращений;
— анализа посещаемости сайта;
— размещения обезличенных отзывов, а при публикации персональных данных автора - на основании отдельного согласия;
— направления при наличии отдельного согласия анонсов психодраматических групп, мероприятий, новых программ и иных рекламных и информационных сообщений.
— исполнения требований законодательства Российской Федерации.
3.2. Основаниями обработки являются:
— отдельное согласие субъекта персональных данных;
— действия, необходимые для заключения договора по инициативе клиента;
— заключённый договор;
— обязанности, возложенные на Оператора законом;
— осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются.
3.3. Если после первичной заявки договор не был заключён, данные заявки удаляются не позднее 30 календарных дней после последнего содержательного контакта с пользователем. Спам и ошибочные заявки могут быть удалены ранее.
3.4. Данные, связанные с исполнением договора, оплатой и формированием чеков, хранятся в течение срока действия договора, а затем — в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.5. При размещении обезличенного отзыва персональные данные автора на сайте не публикуются. Если автор разрешил публикацию своих персональных данных, они обрабатываются в пределах и в течение срока, указанного в отдельном согласии.
3.6. Аналитические данные обрабатываются в течение срока действия соответствующих cookie или до отзыва согласия пользователем.
3.7. Рекламные и информационные сообщения о группах, мероприятиях, программах и услугах могут направляться по электронной почте, через WhatsApp, Telegram, MAX и иные выбранные пользователем каналы связи только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя.
Такое согласие является добровольным, не является условием записи или оказания услуг и может быть отозвано пользователем в любое время.
Для целей рекламной рассылки сведения о состоянии здоровья, диагнозах и иные специальные категории персональных данных не используются.
4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СЕРВИСЫ
4.1. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами.
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.2. Для размещения сайта, работы форм и хранения поступивших заявок используется платформа и внутренняя CRM Bazium.
Уведомления о заявках и переписка могут поступать на электронную почту Оператора в сервисе Яндекс.Почта.
Указанные сервисы получают доступ к данным только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей технической функции.
4.3. Для анализа посещаемости на сайте используется Яндекс.Метрика. Она может получать cookie, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере и действиях на страницах.
Необязательная аналитика должна загружаться только после согласия пользователя. Отказ от аналитики не препятствует просмотру основных страниц и отправке формы.
4.4. На странице контактов используется сервис Яндекс Карты. При загрузке карты сервис может получать IP-адрес, cookie и технические сведения об устройстве пользователя.
Интерактивная карта загружается автоматически, если пользователь разрешил аналитику и внешние сервисы через настройки cookie. При выборе «Только необходимые» карта автоматически не загружается. Пользователь может самостоятельно загрузить её отдельным действием, нажав кнопку «Показать карту».
После загрузки карты обработка данных осуществляется также сервисом Яндекс в соответствии с его собственными правилами и политикой конфиденциальности.
4.5. Для связи с Оператором пользователь может самостоятельно перейти по размещённым на сайте ссылкам в WhatsApp, Telegram или MAX и направить сообщение.
При использовании мессенджера персональные данные обрабатываются также владельцем соответствующего сервиса в соответствии с его собственными правилами и политикой конфиденциальности.
Использование WhatsApp и Telegram может повлечь обработку данных за пределами Российской Федерации. Оператор использует такие сервисы с соблюдением применимых требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
4.6. Оператор не продаёт персональные данные, не передаёт их для создания сторонних рекламных баз и не распространяет без отдельного законного основания.
Передача государственным органам допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законом.
5. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Пользователь вправе:
— получить информацию об обработке своих персональных данных;
— потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
— потребовать блокирования или удаления данных, которые обрабатываются незаконно либо больше не нужны для заявленной цели;
— отозвать согласие;
— потребовать прекратить обработку при отсутствии иного законного основания;
— отказаться от рекламных сообщений;
— потребовать прекратить публикацию данных, ранее разрешённых для распространения;
— обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.
5.2. Обращения направляются на электронную почту:
natalya-ct@yandex.ru.
В теме письма рекомендуется указать: «Персональные данные».
В обращении следует указать имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие определить, какие данные относятся к заявителю.
5.3. После отзыва согласия обработка прекращается, если отсутствует другое законное основание. Данные, необходимые для исполнения договора, налоговых обязанностей или защиты прав сторон, могут продолжать обрабатываться в пределах соответствующего законного основания.
6. ЗАЩИТА И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
6.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных, включая ограничение доступа, использование паролей, защищённого соединения, минимизацию собираемой информации, защиту электронной почты и своевременное удаление ненужных заявок.
6.2. Обработка прекращается после достижения цели, утраты необходимости в данных, истечения установленного срока, получения обоснованного требования пользователя или отзыва согласия при отсутствии иного законного основания.
6.3. Электронные данные удаляются из используемых систем и учётных записей. Бумажные носители, если они используются, уничтожаются способом, исключающим восстановление информации.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Политика находится в открытом доступе по адресу:
stezhkina.ru/politika-v-otnoshenii-dannyh
7.2. Оператор вправе изменить Политику при изменении законодательства, состава данных, используемых сервисов или порядка работы сайта.
7.3. Новая редакция применяется с даты её размещения на сайте.
7.4. Вопросы по поводу обработки персональных данных направляются на адрес: natalya-ct@yandex.ru.